YYCにログインができない問題で悩んでいる人はこのページで解決出来ます。
パスワードやIDを忘れた以外でYYCにログインができない場合も、症例に合わせて対策と解決方法を明記しますので、YYCにログインができない人はこのページでトラブルシューティングしてYYCへログインする様にしてください。
ここではYYCにログインが出来ない人のために当てはまる症例を全てまとめました。
YYCはこちらYYCにログインできない理由
YYCにログインできない理由は様々あります。
- 自分が原因でYYCにログインできない
- YYC側が原因でYYCにログインできない
- 全て問題がないのにYYCにログインできない
など、YYCにログインが出来ない理由によって対策方法が違います。
掲題を見て、自分のパターンに合ったYYCのログインに対する解決方法を検索してみてください。
ID、パスワードを忘れてログインできない
自分のログイン情報を忘れてしまった場合は比較的容易にYYCにログインすることが可能です。
ログイン入力「メンバーログイン」に有る「パスワードを忘れた？」リンクをクリックしてパスワードを再発行しましょう。
ここでわかるように、登録済みのメールアドレスを入力してパスワードを再発行するので、メールアドレス登録をしていないアカウントは利用出来ません。
忘れないために必ず控えておこう
ログインに必要な情報はできればどこか保存できるようなところに保存をしておきましょう。
IDやパスワードを忘れたとしても、最終手段として問い合わせをしてみましょう。
YYCはこちら電話番号、メールアドレスが変わってログインできない
電話番号、メールアドレスが変わった場合はログイン情報の編集をする必要があります。
自身の情報が変わった後でも、ログイン情報は以前のものを使えますが、パスワードの再発行時などのメールアドレスが違うので行えなくなってしまいます。
変更の可能性がある場合はなるべく早く手続きをしよう
将来的に電話番号、メールアドレスなど違うものでログインを行う予定で、かつすでにその番号がある場合は早めに変更手続きを行いましょう。
新しい契約の携帯端末を購入し、将来的にその番号で運用する場合などが当てはまります。
YYCはこちらアプリの不具合でYYCにログインが出来ない
ログイン時にエラーが出る
「ログインできませんでした。入力した内容をご確認ください。」
「ユーザーID、メールアドレス、もしくはパスワードが間違っています」
上記のメッセージがログイン時に表示される場合は以下の項目でYYCログインをおこなってください。
スマートフォン版、ブラウザ版の場合
スマートフォンから登録した場合、メールアドレスの入力でログインを行っているにもかかわらずにYYCにログインすることが出来ないときはメールアドレスの登録をされていない可能性があります。
ユーザーID（7桁もしくは8桁の文字列）とパスワードでログインを試してください。
メンバーログイン画面を確認すると
- Mobile E-mail
- ID/TEL
の項目が並んでいますので「ID/TEL」を押してユーザーIDとパスワードで再度ログインを試してみてください。
※電話番号は登録時に入力されていない場合利用ができません
間違っていないのにYYCにログインできない
アカウント制限、凍結されている
YYCにログインが出来ない理由として、アカウント制限や凍結といった処置を運営からされている場合があります。
通常、凍結やアカウント制限、垢バン（アカウント削除）などされた場合はその節が画面に表示されますが、ログインのタイミングや状況で表示がされない場合があります。
アカウント凍結されている場合、自分の意志ではどうすることも出来ません。
しかし、凍結等は運営による誤審もよくあります。
凍結される理由など思いつかない場合のみ、何故凍結されたのか、凍結される理由がない正当性がある場合はそれを主張し、アカウントを戻してもらいましょう。
YYCのサーバーに何かしらの問題が起きている
その他ではログインの際にYYCのサーバーで何かしらの問題が起きていてログインできない状況です。その場合はどの様にしたら良いのでしょうか？
時間を置いてからログインしよう
YYCのサーバーの問題でログインが出来ない場合は、復旧するとログインできる様になるので、時間を置いてからアクセス、ログインを行うのが効果的です。
サーバーの障害情報はYYCのホームページもしくは公式のアカウントからアナウンスが有るほか、SNSなどでYYCについて情報を検索すると状況を把握することができるのでおすすめです。
YYCはこちらYYCにログインできない理由がわからない
上記全て挑戦してみたがYYCにログインが出来ない場合は問い合わせを行いましょう。
問い合わせる際には「YYCにログインできない」と要望だけを伝えるのではなく、
- 今置かれている状況の説明
- 自分がログインのために何を試したか
- この問い合わせで何を聞きたいのか
最低でもこの3つを丁寧に問い合わせるようにしましょう。
思っていること、起きていることを問い合わせよう
問い合わせは自分でできることを全てやっても解決しないときの最終手段です。
確かに運営は24時間サポートしていますが、自分で解決できる内容一人ひとりに答える時間は限られています。
YYCの登録ユーザー数が多いので対応も様々あります。
まずはQ&Aやヘルプから自分の問題について検索をしてみてください。
YYCはこちら